پاورپوینت کارگاهی مدیریت جامع کیفیت

پاورپوینت کارگاهی مدیریت جامع کیفیت

دانلود

دانلود پاورپوینت کارگاهی مدیریت جامع کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 67 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

مشتري چيست ؟
شخص يا واحدي كه نتيجه كار شخص يا واحد ديگر را دريافت مي كند  مشتري ناميده  مي شود .
براي يك سازمان دو نوع مشتري وجود دارد
مشتري خارجي
مشتري داخلي
از ميان مشتريهاي خارجي ، كساني را كه يك سازمان براي ارائه خدمت به آنها به وجود آمده است مشتري نهايي مي نامند .
واژه مشتري يك رابطه را بيان مي كند كه در يك طرف آن تدارك كننده و در طرف ديگر آن  مشتري قرار دارد .

 

 

 

فرايند چيست ؟
فرايند يعني كار؛ به عبارت ديگرهركاري يك فرايند است كه شامل مراحل مختلف ميباشد .تايپ يك نامه، آزمايش قند خون و پذيريش يك بيمار هركدام يك فرايند مي باشد. هر فرايند شامل درون دادهايي است كه تدارك كننده تدارك مي كند، فعاليتهايي است كه انجام مي گيرند و نتيجه اي است كه نصيب مشتري مي شود.
هر فرايند بايد درست و بموقع تدارك شود، فعاليتها بطور صحيحيح انجام گيرند و نتيجه پاسخگوي نيازها  انتظاارات مشتري باشد.

 

 

 

فهرست مطالب
اهداف كارگاه
فصل اول تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم سير تحول مديريت كيفيت
فصل سوم تعريف مديريت جامع كيفيت
فصل چهار مروش ارتقاي فرايند FOCUS – PDCA
فصل ششم نقش مديران ارشد در مديريت جامع كيفيت
فصل  هفتم مراحل اجرايي مديريت جامع كيفيت

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • مطالعه موردی کاربرد TQM در کشورهای ژاپن، آمریکا،تایوان و ایران

    مطالعه موردی کاربرد TQM در کشورهای ژاپن، آمریکا،تایوان و ایران دانلود مطالعه موردی کاربرد TQM در کشورهای ژاپن، آمریکا،تایوان و ایران دسته: مدیریت بازدید: 10 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 338 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 11 مطالعه موردی کاربرد…

  • بررسی اثر استفاده از سخت کننده در بازشو به شکل ربع دایره در رفتار دیوارهای برشی فولادی

    بررسی اثر استفاده از سخت کننده در بازشو به شکل ربع دایره در رفتار دیوارهای برشی فولادی دانلود دانلود مقاله کارشناسی ارشد عمران سازه بررسی اثر استفاده از سخت‌کننده در بازشو به شکل ربع دایره در رفتار دیوارهای برشی فولادی  …

  • مجموعه قوانين و مقررات بورس اوراق بهادار

    مجموعه قوانين و مقررات بورس اوراق بهادار دانلود مجموعه قوانين و مقررات بورس اوراق بهادار دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق مجموعه قوانين و مقررات بورس اوراق بهادار، در قالب فایل word و در حجم32 صفحه.بخشی…

  • اصول کارپردازی و انبارداری در سازمان های دولتی و موسسات تولیدی

    اصول کارپردازی و انبارداری در سازمان های دولتی و موسسات تولیدی دانلود اصول کارپردازی و انبارداری در سازمان های دولتی و موسسات تولیدی دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق رشته حسابداری با موضوع اصول کارپردازی…

  • تحقیق ورزش و سلامتی

    تحقیق ورزش و سلامتی دانلود بخشی از مقدمه:از دست آورد‌های پیشرفت تکنولوژی و زندگی امروزی، ظهور و بروز انواع ناهنجاری‌ها و اختلالات روانی ـ عاطفی، هیجانات روحی منفی، استرس، ناامیدی و نگرانی، احساس پوچی و سردرگمی و نداشتن زندگی شیرین…

  • بررسی و توسعه دانش کاربردی در حیطه شناسی الگوی اخلاق حرفه ای با رویکرد اسلامی ایرانی

    بررسی و توسعه دانش کاربردی در حیطه شناسی الگوی اخلاق حرفه ای با رویکرد اسلامی ایرانی دانلود در پایان نامه حاضر سعي شده است که به بررسي و توسعه دانش کاربردي در حيطه شناسايي الگوي اخلاق حرفه ای با رویکرد…

  • دانلود تحقیق رشته عمران فروپاشی پیش رونده در پل ها

    دانلود تحقیق رشته عمران فروپاشی پیش رونده در پل ها دانلود تعریف فروپاشی پیش روندهدر تفسیر  ASCE7، فروپاشی پیش رونده  به صورت گسترش گسیختگی اولیه­ی موضعی از المانی به المان دیگر، که در نهایت سبب فروپاشی کل سازه و یا…

  • مقاله کارشناسی مهندسی برق- مطالعه و شبیه سازی آنتنهای تلفن همراه

    مقاله کارشناسی مهندسی برق- مطالعه و شبیه سازی آنتنهای تلفن همراه دانلود مقاله کارشناسی مهندسی برق- مطالعه و شبیه سازی آنتنهای تلفن همراه دسته: برق بازدید: 8 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 2016 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 67 مقاله…

  • دانلود تحقیق رشته حقوق زندان در اسلام

    دانلود تحقیق رشته حقوق زندان در اسلام دانلود  زندان در اسلام مبحث اول: تعریف و اقسام زندان. گفتار اول: تعریف زندان. بند اول: تعریف لغوی. 7 بند دوم: تعریف اصطلاحی. 10 گفتار دوم: اقسام زندان. بند اول: زندان احتیاطی:. 11…

  • پروپوزال آماده ارشد مدیریت تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها

    پروپوزال آماده ارشد مدیریت تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 16 شامل:…

  • تم آماده پاورپوینت

    تم آماده پاورپوینت دانلود تم آماده پاورپوینت دسته بندي : وب و برنامه نویسی » فتوشاپ جزئیات و دریافت توضیحات:تم پاورپوینت زیر بنای طراحی پاورپوینت است که از اهمیت بسیاری برخوردار است. هرچند نرم افزار پاورپوینت دارای قابلیت ها و…

  • پرسشنامه عدالت سازمانی

    پرسشنامه عدالت سازمانی دانلود راهنمایی برای پژوهشگر سوالات 1 تا 5 عدالت توزیعی را می سنجد، سؤالات 5 تا 11 عدالت رویه ای و سوالات 12 تا 20 عدالت مراوده ای می سنجد .   امتیازات :  کاملا مخالفم= 1…

  • بررسی لايحه تشکيل دادگاه اطفال و نوجوانان

    بررسی لايحه تشکيل دادگاه اطفال و نوجوانان دانلود بررسی لايحه تشکيل دادگاه اطفال و نوجواناننوع فایل: wordقابل ویرایش 27 صفحهمقدمه: سن مسووليت کيفري درکشورهاي منطقه کودکان در پايين تر از سني خاص، جوان تر از آن هستند که مسووليت زير…

  • پاورپوینت فصل سیزدهم علوم تجربی پایه هشتم

    پاورپوینت فصل سیزدهم علوم تجربی پایه هشتم دانلود دانلود پاورپوینت فصل سیزدهم علوم تجربی پایه هشتم دوره اول متوسطه با عنوان: "هوازدگی "فرمت : ppt قابل ویرایش                     تعداد اسلاید: 16   پرداخت و دانلود برچسب…

  • بررسی تأثیر مشاوره گروهی به شیوه مراجع محوری در تغییر خودپنداره نوجوانان بزهکار

    بررسی تأثیر مشاوره گروهی به شیوه مراجع محوری در تغییر خودپنداره نوجوانان بزهکار دانلود بررسی تأثیر مشاوره گروهی به شیوه مراجع محوری در تغییر خودپنداره نوجوانان بزهکارتعداد صفحات : 99 با فرمت ورد و قابل ویرایش فهرست مطالب :چکیدهفصل اول :…

  • مقاله ترجمه شده بررسی رابطه اخلاق کار با رضایت مندی مشتریان

    مقاله ترجمه شده بررسی رابطه اخلاق کار با رضایت مندی مشتریان دانلود مقدمه:امروزه اخلاق یکی از مباحث مهم است، علاقه و توجه وافري طي سال­هاي اخير از جانب محققان و نظريه پردازان به رفتارهاي مختلف آسيب­رسان و منفي در محيط­هاي…

  • پروژه رشته کامپیوتر - طراحی وب سایت با استفاده از PHP

    پروژه رشته کامپیوتر - طراحی وب سایت با استفاده از PHP دانلود شرح مختصر : این وب سایت بسیار ساده بوده و برای افرادی که تازکار  مفید میباشد.محتوای کلی این سایت ، دانلود مجلات از سایت های اشتراک گذاری شده…

  • دانلود پاورپوینت گرما و بهینه سازی مصرف انرژی

    دانلود پاورپوینت گرما و بهینه سازی مصرف انرژی دانلود دانلود پاورپوینت گرما و بهینه سازی مصرف انرژی در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش     دمای محیط آن قدر مهم است…

  • تحقيق قوانين مرتبط با مقوله حمل و نقل شهري

    تحقيق قوانين مرتبط با مقوله حمل و نقل شهري دانلود مقدمه:انجام امور جامعه بشري با تنظيم ، تدوين و اجراي قوانين، مقررات وظوابط امکان پذيراست. با توجه به پيچيدگي قوانين و مقررات کساني که علم و اگاهي بيشتري بر قوانين…

  • پاورپوینت جوشکاری پلاستیکها

    پاورپوینت جوشکاری پلاستیکها دانلود پاورپوینت جوشکاری پلاستیکها دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک و مخابرات جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع جوشکاری پلاستیکها، در قالب ppt و در 34 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:امروزه پلاستیکها توانسته…

  • پاورپوینت درمورد استاندارد روش اندازه‏گيري اوره و ازت آمونياكي در خوراك دام و طيور

    پاورپوینت درمورد استاندارد روش اندازه‏گيري اوره و ازت آمونياكي در خوراك دام و طيور دانلود اسلاید1 1 ـ هدفهدف از تدوين اين استاندارد تعيين روشهاي اندازه‏گيري اوره و ازت آمونياكي در خوراك دام و طيور مي‏باشد .2 ـ دامنه كاربرداين…

  • پاورپوینت بررسی ماشین بیهوشی (Ventilator)

    پاورپوینت بررسی ماشین بیهوشی (Ventilator) دانلود بخشی از متن:دستگاه بيهوشي Fabius plus يك دستگاه بيهوشي استنشاقي براي استفاده در اعمال جراحي، سديشن و اتاق ريكاوري مي باشد كه در آن از گازهاي N2, O2 و هواي سيستم مركزي و يا…

  • پاورپوینت روشهای تصفیه فاضلاب صنعتی( در صنایع غذایی )

    پاورپوینت روشهای تصفیه فاضلاب صنعتی( در صنایع غذایی ) دانلود پاورپوینت روشهای تصفیه فاضلاب صنعتی( در صنایع غذایی ) دسته بندي : فنی و مهندسی » صنایع جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع روشهای تصفیه فاضلاب صنعتی( در صنایع غذایی…

  • پاورپوینت درس یازدهم علوم تجربی پایه هفتم دوره اول متوسطه

    پاورپوینت درس یازدهم علوم تجربی پایه هفتم دوره اول متوسطه دانلود دانلود پاورپوینت فصل یازدهم علوم تجربی پایه هفتم دوره اول متوسطه با عنوان: " یاخته و سازمان بندی آن "فرمت : ppt قابل ویرایش    تعداد اسلاید: 20   پرداخت و دانلود برچسب…

  • تحقیق بررسی اثرات منفی و مثبت ناشی از برداشت شن وماسه رود خانه ها

    تحقیق بررسی اثرات منفی و مثبت ناشی از برداشت شن وماسه رود خانه ها دانلود مقدمه:امروزه رودخانه‌ها به منزله شاهرگ جوامع قلمداد مي‌شوند. رودخانه‌هاي طبيعي يکي از اصلي‌ترين منابع فراهم‌کننده آب و انرژي براي انسان به شمار مي‌روند که در…

  • دانلود پاورپوینت مطالعه ساختار اتم

    دانلود پاورپوینت مطالعه ساختار اتم دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت مطالعه ساختار اتمفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 22پاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:مقدمهایزوتوپ چیست ؟اورانیوم چیست؟غني سازيراكتور هسته ايکاربردهای انرژی هسته ای   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پاورپوینت…

  • تحقیق درمورد بسیج دانش آموزی

    تحقیق درمورد بسیج دانش آموزی دانلود مقدمه:یک نهاد آموزشی است که با برنامه های مدون و ایجاد پایگاه های علمی سعی دارد گام موثری در ارتقای  توان علمی  دانش آموزان  داشته باشد. بسیج، عبارت است از مجموعه ای که در…

  • پاورپوینت بررسی مبانی و مدیریت فناوری اطلاعات

    پاورپوینت بررسی مبانی و مدیریت فناوری اطلاعات دانلود پاورپوینت بررسی مبانی و مدیریت فناوری اطلاعات دسته: فنی و مهندسی بازدید: 9 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 3622 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 66 پاورپوینت بررسی مبانی و مدیریت فناوری اطلاعات(ارائه…

  • بررسی رابطه دینداری و میزان طلاق بین زنان شهر تهران

    بررسی رابطه دینداری و میزان طلاق بین زنان شهر تهران دانلود بررسی رابطه دینداری و میزان طلاق بین زنان شهر تهران دسته: فقه و حقوق اسلامی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 137 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 140…

  • هنجاریابی مقیاس تجدید نظر شده حافظه وکسلر

    هنجاریابی مقیاس تجدید نظر شده حافظه وکسلر دانلود هنجاریابی مقیاس تجدید نظر شده حافظه وکسلر دسته: روانشناسی بازدید: 2 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 298 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 11 هنجاریابی مقیاس تجدید نظر شده حافظه وکسلر والکردارای 11…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری گزارش و گزارشگري مالی شرکت

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری گزارش و گزارشگري مالی شرکت دانلود فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 52 مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن…

  • مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته برق

    مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته برق دانلود دانلود مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته برق،در قالب ppt و قابل ویرایش.توضیحات:این مجموعه شامل 6 قالب آماده پاورپوینت ویژه برق می باشد که جهت استفاده در جلسات دفاع رساله،…

  • بررسی تأثیر استفاده از وسایل کمک آموزشی بر یاد گیری

    بررسی تأثیر استفاده از وسایل کمک آموزشی بر یاد گیری دانلود  بررسی تأثیر استفاده از وسایل کمک آموزشی  بر یاد گیری تعداد صفحات : 80 با فرمت ورد و قابل ویرایش فهرست :فصل اول 1-1-مقدمه 2-1-تقسیم بندی رسانه های آموزشیفصل دومتحققات تجربی درباره ی…

  • بررسی مطالبات معوق در انواع بانکهای ایرانی

    بررسی مطالبات معوق در انواع بانکهای ایرانی دانلود دانلود پایان نامه رشته حسابداری بررسی مطالبات معوق در انواع بانکهای ایرانی     مقدمه مطالبات معوق از چه زمانی به وجود آمدند به نظر می آید از زمانی که موضوع دارایی و پول…

  • پروژه نگاشت تراکنشهای پایگاه داده شی گرا به تراکنشهای رابطه ای ( word . powerpoint )

    پروژه نگاشت تراکنشهای پایگاه داده شی گرا به تراکنشهای رابطه ای ( word . powerpoint ) دانلود پروژه نگاشت تراکنشهای پایگاه داده شی گرا به تراکنشهای رابطه ای ( word . powerpoint ) دسته: کامپیوتر بازدید: 6 بار فرمت فایل:…