پاورپوینت تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين

پاورپوینت تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين

دانلود

دانلود پاورپوینت با موضوع تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين، در قالب ppt و در 143 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

بخش اول:

جايگاه انسان در قرآن

ضرورت تکريم ارباب رجوع

تکريم ارباب رجوع نوعي مديريت اسلامي

 

بخش دوم:

مقدمه

پيشنهاد طرح

اهداف طرح تکريم ارباب رجوع

مباني اعتقادي طرح تکريم ارباب رجوع

مفهوم تکريم

تعريف ارباب رجوع – تعريف مشتري

انواع ارباب رجوع

اهميت ارباب رجوع – اهميت مشتري

انواع نگرش به مشتري

جلب رضايت مشتري چيست ؟

 

بخش سوم:

هفت برنامه مصوب دولت به منظور تحول در نظام اداري ايران

پنج برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداري

شفاف سازي و مستند سازي نحوه ارائه خدمات  به ارباب رجوع

اطلاع رساني از نحوه ارائه خدمات به مردم

تدوين منشور اخلاقي 

بهبود و اصلاح روش هاي انجام کار

نظر سنجي از مراجعين

نظارت برحسن رفتار مراجعين

طرح تشويق و مواخذه کارکنان

 

بخش چهارم:

اهم مشکلات ارباب رجوع در نظام اداري

ويژگي نظام خدماتي مطلوب

اصول طلائي تکريم ارباب رجوع

ده فرمان طرح تکريم در نظام اداري

 

بخش پنجم:

نقش هوش هيجاني در ارتباطات با ارباب رجوع

اهميت شکايت و شاکي

ارباب رجوع شاکي چه مي خواهد

فوايد مديريت شکايت از ديدگاه ماتسوشيتا

فرايند رسيدگي به شکايات مشتريان

راهکار هاي حل شرايط دشوار

ضرورت اخذ بازخورد از مشتري

ارتباط رضايت کارکنان با رضايت ارباب رجوع

چگونه رضايت ارباب رجوع را محاسبه کنيم

 

بخش ششم:

مهارت هاي برقراري ارتباط تلفني

مهارت گوش دادن به ارباب رجوع

راهکار هاي افزايش مهارت گوش دادن به ارباب رجوع

قوانين طلائي تکريم ارباب رجوع

نکاتي براي تفکر بيشتر 

 

قسمتی از متن:

تكريم از ارباب رجوع طرحي است که طي سالهاي اخير در جهت کاهش بوروکراسي اداري و تامين خواسته ها و رضايتمندي شهروندان از مراجعه به سازمان ها و ادارات دولتي اجرا مي شود. از آنجا كه يكي از مقوله هاي سنجش كار آمدي نظام اداري ميزان رضايت مندي مردم از خدمات ارائه شده توسط دستگاههاي دولتي مي باشد به منظور ايجاد ساز و كارهاي لازم در ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم و برخورد مناسب كاركنان با مراجعين و نهادينه شدن اين موضوع ، ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري بعنوان يكي از طرح هاي هاي هفتگانه تحول اداري منظور گرديده است.

 

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع  ” تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين ”  می باشد که در 6 بخش و در حجم 143 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

  • مقاله ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با پروتکل open flow مبتنی بر مدل رایانش ابری

    مقاله ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با پروتکل open flow مبتنی بر مدل رایانش ابری دانلود مقاله ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با پروتکل open flow مبتنی بر مدل رایانش ابری دسته: کامپیوتر بازدید: 10 بار فرمت فایل:…

  • پاورپوینت اصلاح نباتات، مهندسی ژنتیک

    پاورپوینت اصلاح نباتات، مهندسی ژنتیک دانلود اهداف کلی اصلاح نباتات:هدفهاي كلي اصلاح نباتات افزايش عملكرد در واحد سطح بهتر نمودن كيفيت محصولات كشاورزي و توليد مواد اوليه مورد نياز جوامع انساني است. ارقام و واريته‌هاي اصلاح شده گياهان زراعي و…

  • دانلود کمک پایان نامه ‌خصوصي سازي و تأثير آن در رشد اقتصادي

    دانلود کمک پایان نامه ‌خصوصي سازي و تأثير آن در رشد اقتصادي دانلود دانلود تحقیق کمک پایان نامه ‌خصوصي سازي و تأثير آن در رشد اقتصاديعنوان تحقيق : ‌خصوصي سازي و تأثير آن در رشد اقتصادي موضوع تحقيق :‌ بررسي روش هاي اجراي خصوصي…

  • دانلود پایان نامه محاسبات ابری doc

    دانلود پایان نامه محاسبات ابری doc دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رایانش ابری با عنوان شناسایی برخط بد افزار ها در محیط  محاسبات ابری می باشد. آنچه در این پژوهش ارائه گردید تلاشی بود برای ارائه یک قالب مناسب و…

  • بررسی فناوری نانو یا نانوتکنولوژی

    بررسی فناوری نانو یا نانوتکنولوژی دانلود بخشی از متن:فناوری نانو یا نانوتکنولوژی رشته‌ای از دانش کاربردی و فناوری است که جستارهای گسترده‌ای را پوشش می‌دهد. موضوع اصلی آن نیز مهار ماده یا دستگاه‌های در ابعاد کمتر از یک میکرومتر، معمولاً…

  • پاورپوینت آشنایی با زمینه بهداشت مدارس

    پاورپوینت آشنایی با زمینه بهداشت مدارس دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با زمینه بهداشت مدارس جهت رشته بهداشت عمومی در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بهداشت مدارس…

  • 22 واژه انگلیسی کاربردی برای متون دانشگاهی و آکادمیک

    22 واژه انگلیسی کاربردی برای متون دانشگاهی و آکادمیک دانلود 22 واژه انگلیسی کاربردی برای متون دانشگاهی و آکادمیک دسته بندي : علوم انسانی » زبانهای خارجی جزئیات و دریافت توضیحات:22 کلمه انگلیسی کاربردی برای خوانش متون دانشگاهی و آکادمیک،…

  • جمع بندی تاریخ ادبیات (تجربی + ریاضی)

    جمع بندی تاریخ ادبیات (تجربی + ریاضی) دانلود جمع بندی تاریخ ادبیات (تجربی + ریاضی) دسته بندي : علوم انسانی » تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت توضیحات:فایل جمع بندی تاریخ ادبیات ویژه کنکوری ها، در قالب فایل pdf و…

  • مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1)

    مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1) دانلود مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1) دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات کنکور » یازدهم ریاضی جزئیات و دریافت توضیحات:مجموعه نمونه سوالات فصل 1…

  • پاورپوینت (اسلاید) فشار گازها و مایعات

    پاورپوینت (اسلاید) فشار گازها و مایعات دانلود پاورپوینت (اسلاید) فشار گازها و مایعات دسته بندي : علوم پایه » شیمی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته شیمی با موضوع فشار گازها و مایعات در حجم 12 اسلاید.بخشی از متن:انتشار،…

  • پروپوزال بررسی میزان طلاق عاطفی و پیامد‌های منفی روان‌شناختی در گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل

    پروپوزال بررسی میزان طلاق عاطفی و پیامد‌های منفی روان‌شناختی در گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل دانلود بیان مسئله:خانواده، نخستین و بنیادی‌ترین نظام نهادی، عمومی و جهانی است که برای رفع نیازهای حیاتی و عاطفی انسان و بقای جامعه…

  • فایل اتوکد برش مجتمع مسکونی 6 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد برش مجتمع مسکونی 6 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد برش مجتمع مسکونی 6 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش دسته: معماری بازدید: 3 بار فرمت فایل: dwg حجم فایل: 122 کیلوبایت تعداد…

  • پرسشنامه ابزار الگوي ارتباطات دانشجو- استاد

    پرسشنامه ابزار الگوي ارتباطات دانشجو- استاد دانلود  پرسشنامه ابزار الگوي ارتباطات دانشجو- استاد تعداد صفحات: 5فرمت ورد قابل ویرایشتعداد سوالات: 26شیوه نمره گذاری: داردروایی: داردپایایی: دارد پرسشنامه ابزار الگوي ارتباطات دانشجو- استاد، دانلود پرسشنامه ابزار الگوي ارتباطات دانشجو- استاد،ابزار الگوي ارتباطات دانشجو-…

  • دانلود پاورپوینت درس چهارم جغرافیای ایران پایه دهم - ناهمواری های ایران

    دانلود پاورپوینت درس چهارم جغرافیای ایران پایه دهم - ناهمواری های ایران دانلود دانلود پاورپوینت درس چهارم جغرافیای ایران پایه دهم - ناهمواری های ایراننوع فایل : پاورپوینتتعداد اسلاید : 45این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش، کاملا منطبق با کتب…

  • پاورپوینت شیوه هاي جلوگیري از فرسایش سطحی و عمقی آسفالت

    پاورپوینت شیوه هاي جلوگیري از فرسایش سطحی و عمقی آسفالت دانلود پاورپوینت شیوه هاي جلوگیري از فرسایش سطحی و عمقی آسفالت دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت شیوه هاي جلوگیري از فرسایش سطحی و…

  • پاورپوینت قالب بندی و بتن ریزی حجیم

    پاورپوینت قالب بندی و بتن ریزی حجیم دانلود دانلود پاورپوینت قالب بندی و بتن ریزی حجیم جهت رشته عمران در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     بتن حجیم :…

  • پاورپوینت آسيب های اجتماعی با تاکید بر شبکه های اجتماعی

    پاورپوینت آسيب های اجتماعی با تاکید بر شبکه های اجتماعی دانلود دانلود پاورپوینت آسيب های اجتماعی با تاکید بر شبکه های اجتماعی جهت رشته ی روان شناسی در قالب 56 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • دانلود پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان

    دانلود پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان دانلود شامل 68 سوالبه همراه روایی و پایایی   پرداخت و دانلود برچسب ها: بررسی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان دانلود بررسی عوامل موثر بر یادگیری سازمانی کارکنان یادگیری سازمانی…

  • چگونگی و میزان تاثیر جهل بر وضعیت عقد و قصد متعاملین رابطه آنها

    چگونگی و میزان تاثیر جهل بر وضعیت عقد و قصد متعاملین رابطه آنها دانلود دانلود پایان نامه رشته حقوق چگونگی و میزان تاثیر جهل بر وضعیت عقد و قصد متعاملین رابطه آنها         مقدمه: چگونگی و میزان…

  • نقشه ی رستری جهت شیب استان گلستان

    نقشه ی رستری جهت شیب استان گلستان دانلود توضیحات:نقشه ی جهت، 8 جهت جغرافیایی 45 درجه ای به شرح زیر را نشان می دهد:شمال (0-22.5 درجه)شمال شرقی (22.5 – 67.5)شرقی (67.5-112.5)جنوب شرقی (112.5-157.5)جنوب (157.5 – 202.5)جنوب غرب (202.5-247.5)غرب (247.5-292.5)شمال غرب…

  • پاورپوینت بررسی معماری موزه علم و هنر سنگاپور

    پاورپوینت بررسی معماری موزه علم و هنر سنگاپور دانلود پاورپوینت بررسی معماری موزه علم و هنر سنگاپورتعداد اسلاید :27  در این فایل موزه علم و هنر سنگاپور مورد تحلیل قرار گرفته استفهرست مطالبموقعیتت بناکانسپت طرح معمار اثر سال تاسیسریز فضاهابررسی بخش های مختلف…

  • تحقیق طراحی و ساخت باغ بام و بام سبز

    تحقیق طراحی و ساخت باغ بام و بام سبز دانلود تحقیق طراحی و ساخت باغ بام و بام سبز دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق آماده با موضوع طراحی و ساخت باغ بام و بام…

  • پاورپوینت تحلیل روستای روح آباد تربت حیدریه

    پاورپوینت تحلیل روستای روح آباد تربت حیدریه دانلود  دانلود پاورپوینت تحلیل روستای روح آباد تربت حیدریه 203 اسلاید قابل ویرایش  فهرست مطالب: واقعيت ويا هويت محيطي:-بررسي و طبقه بندي مباحث جغرافيايي:توپوگرافيزمين شناسياقليم منطقهمنابع اب-بررسي وطبقه بندي مباحث اقليميواقعيت ويا هويت انساني- بررسي وطبقه…

  • پرسشنامه شناسایی رابطه میان کیفیت کلی خدمات بانکداری الکترونیکی و رضایتمندی مشتریان

    پرسشنامه شناسایی رابطه میان کیفیت کلی خدمات بانکداری الکترونیکی و رضایتمندی مشتریان دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه شناسایی رابطه میان کیفیت کلی خدمات بانکداری الکترونیکی و رضایتمندی مشتریان     * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)- * نوع فایل:     WORD ، قابل…

  • پاورپوینت صورت سود و زیان و اطلاعات مربوط

    پاورپوینت صورت سود و زیان و اطلاعات مربوط دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع صورت سود و زیان و اطلاعات مربوط،در قالب pptx و در 42 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تعریف سود و زیان اهداف صورت سود و زیان شکل و محتوای…

  • دانلود پروپوزال ارشد رشته جغرافیا در مورد توزیع تراکم جمعیت شهری

    دانلود پروپوزال ارشد رشته جغرافیا در مورد توزیع تراکم جمعیت شهری دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 20 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق کامل: خارجی…

  • جزوه آموزش انتگرال با تمرین ومثال های متعدد

    جزوه آموزش انتگرال با تمرین ومثال های متعدد دانلود reza ns:فصل اول: تعریف انتگرال و فرمولهای پایه انتگرال گیری .فصل دوم: روش تغییر متغیر و فرمولهای تعمیم یافته .فصل سوم: تغییر متغیرهای مثلثاتی .فصل چهارم: انتگرال گیری از کسرهای گویا…

  • مقاله 160 نكته در مدیریت

    مقاله 160 نكته در مدیریت دانلود مقاله 160 نكته در مدیریت دسته: مدیریت بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 20 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 توصیه‌هایی برای مدیران، سرپرستان و سرگروه‌‌هایی كه با انسان‌ها در ارتباط‌ند یكی از…

  • اشغال نظامی و تحلیل مصداقی آن در سطح بین المللی

    اشغال نظامی و تحلیل مصداقی آن در سطح بین المللی دانلود دانلود پایان نامه رشته حقوق اشغال نظامی و تحلیل مصداقی آن در سطح بین المللی       چکیده:     در فصل اول این بخش ، وضعیـّت اشغال…

  • تحقیق مهدويت از نگاه مذاهب اسلامى

    تحقیق مهدويت از نگاه مذاهب اسلامى دانلود دانلود تحقیق با موضوع مهدويت از نگاه مذاهب اسلامى،در قالب word و در 20 صفحه قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:الحمدلله رب العالمين و الصلوه و السلام على خاتم الانبيإ و إفضل المرسلين محمد…

  • پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت ها با روش تحلیل پوششی داده ها

    پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت ها با روش تحلیل پوششی داده ها دانلود دانلود پروپوزال پایان نامه  کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت ها با روش تحلیل پوششی داده ها         هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد…

  • شناسایی عوامل موثر بر بین المللی شدن شرکتهای کوچک و متوسط (SME) در صنعت ICT

    شناسایی عوامل موثر بر بین المللی شدن شرکتهای کوچک و متوسط (SME) در صنعت ICT دانلود چکیده:تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر در بین المللی شدن شرکت های کوچک و متوسط انجام شده است. این تحقیق دارای 13 فرصیه…

  • پروژه بررسی کارآفرینی دانشجویان

    پروژه بررسی کارآفرینی دانشجویان دانلود مقدمهبیان مسئلهاهمیت موضوعگزاره ­های تحقیقهدففرضیهتعاریف عملیاتی متغیر های تحقیقسئوالات عملیّاتیقلمرو تحقیق تاریخچه موضوع مورد بررسیپژوهش ­های انجام شدهداخلیخارجیمدل مفهومی تحقیق طرح تحقیقجامعه مورد مطالعهنمونه و روش نمونه گیریابزار اندازه گیریگردآوری اطلاعات عرضه مشخصّاتتوصیف متغیر های…

  • جزوه کامل فیزیک دهم رشته ریاضی

    جزوه کامل فیزیک دهم رشته ریاضی دانلود جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور " فیزیک دهم رشته ریاضی"کتاب فیزیک دهم رشته ریاضی از 5 فصل تشکیل شده است. در این جزوه 177 صفحه ای تدریس مصور 5 فصل کتاب…

  • بازاریابی به روش 2017 (به در آمد خود رونق ببخشید)

    بازاریابی به روش 2017 (به در آمد خود رونق ببخشید) دانلود بازاریابی به روش 2017 (به در آمد خود رونق ببخشید) دسته بندي : علوم انسانی » اقتصاد جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت بازاریابی به روش 2017؛ به در آمد خود رونق…