مدل تعالی سازمانی در ایران و خودارزیابی در آن با تشریح سطوح سرآمدی و معیارهای نه گانه

مدل تعالی سازمانی در ایران و خودارزیابی در آن با تشریح سطوح سرآمدی و معیارهای نه گانه

دانلود

خودارزيابي در مدل EFQM

سازمان همواره علاقه دارند ارزيابي كنند كه چگونه هستند زيرا چنين تصور مي‌شود كه اگر بدانيم چگونه ايم، بهتر مي‌توانيم براي آينده برنامه ريزي كنيم و تصيميم بگيريم كه “چگونه باشيم” يكي از بهترين روشهاي ارزيابي سازماني، خود ارزيابي است كه در مدل EFQM به آن توجه ويژه اي شده است. در اين ادامه مفاهيم مرتبط با خود ارزيابي سازماني را منطبق بر مدل EFQM تشريح مي‌كنيم. خودارزيابي ، يک بازنگري منظم ، سيستماتيک و جامع از فعاليتهاي سازمان و نتايج آن بر اساس يک مدل سرآمدي عملکرد مانند EFQM است. فرآيند خودارزيابي به سازمان اجازه ميدهد بطور شفاف نقاط قوت و نيز حوزه هاي نيازمند بهبود را شناسايي کند .

 

 

 

مدل تعالي سازماني در ايران

مدل تعالي سازماني در شرايطي در ايران مطرح مي شود كه در جهان بيش از 70 مدل سرآمدي ملي و 90 جايزه كيفيت وجود دارد كه عموماً بهره گرفته از مدل هاي EFQM و بالدريج بوده و بسوي يكديگر همگرا شده اند . گويا زبان رقابت در همه جاي دنيا يكي است که موسسات اقتصادي را از آموختن الفباي مديريت فراگير سازماني گريزي نيست.لزوم رقابت پذيرشدن بخش صنعت و معدن با رويكرد جهاني و توصيه هاي مشاركت ها و ادغام هاي صنعتي با جهان براي امكان دستيابي به بازار جهاني و ايجاد اعتبار جهاني براي اين بخش باعث شد كه در وزارت صنايع و معادن طراحي مدلي جهاني مورد توجه و اقدام قرار گيرد مدلهايي كه چندين سال بود جوامع صنعتي جهاني آنها را پذيرفته و دنبال كرده بودند.

 

 

طي سالهاي 1378 تا 1381 دو مدل اصلي مالكوم بالدريج و EFQM و تغييراتي كه احياناًُ برخي كشورهاي ديگر روي اين دو مدل صورت داده بودند توسط وزارت صنايع و معادن و موسسه مطالعات بهره وري و منابع انساني مورد بررسي قرار گرفت . فرآيند انتخاب نيز با تشكيل گروههاي كارشناسي و جمع آوري اطلاعات وانجام ارتباطات با موسساتي كه اين مدلها را دنبال مي كردند و تهيه پيش نويس هاي لازم صورت گرفت پس  در جلسات متعدد كميته هاي علمي مركب از كارشناسان و متخصصين سيستمهاي مديريت اين پيش نويس ها مطرح و در نهايت توسط كميته علمي مدل تعالي سازماني EFQM در تاريخ 10/3/82 به تصويب رسيد.

 

 

 

با تصويب مدل EFQM از سال  1382  اين مدل در زير مجموعه هاي وزارت صنايع و معادن به اجرا در آمد و اين وزارتخانه و موسسه مطالعات بهره وري و منابع انساني مقدمات جايزه ملي بهره وري و تعالي سازماني را پي ريزي کردند که در طول دو دوره از برگزاري جايزه ملي بهره وري و تعالي سازماني تعدادي از شرکتهاي بزرگ دولتي و تعداد محدودي از شرکتهاي بخش خصوصي اين مدل را دنبال کردند که پس از طي مرحله خودارزيابي موفق به پر کردن اظهار نامه جهت دريافت گواهينامه شدند(دل قوی، 1386: 74).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

•    2-3- بخش اول: مدل تعالی سازمانی    

•    2-3-1- تعریف مدل تعالی سازمانی    
•    2-3-2- تاریخچه مدل های تعالی سازمانی    
•    2-3-3- معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی    
•    2-3-3-1- رهبری    
•    2-3-3-2- استراتژی    
•    2-3-3-3- کارکنان    
•    2-3-3-4- شراکت ها و منابع
•    2-3-3-5- فرآیندها، محصولات و خدمات
•    2-3-3-6- نتایج مشتری
•    2-3-3-7- نتایج کارکنان
•    2-3-3-8- نتایج معامله    
•    2-3-3-9- نتایج کلیدی    
•    2-3-4- خودارزیابی در مدل EFQM     
•    2-3-4-1- فرآیند عمومی خودارزیابی    
•    2-3-4-2- روشهای خودارزیابی    
•    2-3-5- مزایای مدل تعالی سازمانی    
•    2-3-5-1- مأموریت EFQM چیست؟    
•    2-3-6- اطلاعات و دانش و مدل تعالی سازمانی    
•    2-3-7- سطوح سرآمدی در مدل تعالی سازمانی و فرآیند دریافت جایزه    
•    2-3-7-1- سطح 1 : متعهد به سرآمدی    
•    2-3-7-2- سطح 2: شناخته شده برای سرآمدی    
•    2-3-7-3- سطوح 3 و 4 و 5 : برگزیدگان اولیه، برگزیدگان جایزه مقدماتی و برنده جایزه نهایی    
•    2-3-8- مدل تعالی سازمانی در ایران    
•    2-3-9- جایزه ملی تعالی سازمانی    

•    2-4- بخش دوم: پیشینه تجربی پژوهش مدل تعالی سازمانی   •    2-4-1- پیشینه داخلی پژوهش مدل تعالی سازمانی•    2-4-2- پیشینه خارجی پژوهش مدل تعالی سازمانی        

•    
•    منابع و مآخذ    
•    منابع فارسی    
•    منابع لاتین    
 

  • چک لیست محاسبات سازه

    چک لیست محاسبات سازه دانلود چک لیست محاسبات سازه دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت نام فایل : چک لیست محاسبات سازه فرمت فایل: pdf تعداد صفحه : 11 صفحه.بخشی از متن فایل:چک لیست طراحی…

  • پاورپوینت ایمنی ورود به فضای محدود

    پاورپوینت ایمنی ورود به فضای محدود دانلود دانلود پاورپوینت ایمنی ورود به فضای محدود جهت رشته مدیریت در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     فضای محدود چیست؟ فضایی که…

  • مکانیزاسیون سیستم کاریابی

    مکانیزاسیون سیستم کاریابی دانلود مکانیزاسیون سیستم کاریابی دسته: طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید: 7 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 2364 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 111 طرح توجیهی مکانیزاسیون سیستم کاریابی قیمت فایل فقط 27,500 تومان پس از پرداخت،…

  • دعا و نقش آن در تربیت دینی جامعه

    دعا و نقش آن در تربیت دینی جامعه دانلود دعا و نقش آن در تربیت دینی جامعه دسته بندي : علوم انسانی » فقه و معارف اسلامی جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق دعا و نقش آن در تربیت دینی جامعه، در…

  • دانلود تحقیق پديده شهرنشيني و مديريت آن

    دانلود تحقیق پديده شهرنشيني و مديريت آن دانلود  باتوجه به فرآیند شهر نشینی جدید در ایران و روند رو به رشد حرکت به سمت تجدد و مدرنیسم ، شهر گرایي و شهر نشینی فراینده ، تصمیمات عجولانه و فقدان خط…

  • دانلود پاورپوینت درس بیست و یکم مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی استعمار اجتماعی

    دانلود پاورپوینت درس بیست و یکم مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی استعمار اجتماعی دانلود دانلود پاورپوینت درس بیست و یکم مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی استعمار اجتماعی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت درس 10پیام های آسمانی هفتم

    پاورپوینت درس 10پیام های آسمانی هفتم دانلود پاورپوینت درس 10پیام های آسمانی هفتم دسته بندي : علوم انسانی » فقه و معارف اسلامی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت درس10پیام های آسمانی هفتم، در 18 اسلاید. -پاورپوینت درس10پیام های آسمانی هفتم درس10…

  • پاورپوینت تحقیق درباره پسته

    پاورپوینت تحقیق درباره پسته دانلود دانلود پاورپوینت تحقیق درباره پسته جهت رشته کشاورزی و زراعت در قالب 42 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تاريخچه : پسته گياهي است كه از ديرباز در…

  • روند جهانی ‌شدن حقوق كیفری و تأثیر آن بر حقوق ایران

    روند جهانی ‌شدن حقوق كیفری و تأثیر آن بر حقوق ایران دانلود دانلود پایان نامه رشته حقوق روند جهانی ‌شدن حقوق كیفری و تأثیر آن بر حقوق ایران (بصورت جامع و کامل)   چكیده از میان ابزارهای مختلف ایجاد قواعد…

  • پاورپوینت مدیریت مالی دانشگاه پیام نور

    پاورپوینت مدیریت مالی دانشگاه پیام نور دانلود دانلود پاورپوینت مدیریت مالی  دانشگاه پیام نور اقتصاد در قالب  305 اسلاید و با فرمت pptxقابل اصلاح و ویرایش       مقدمه: دانشجو بايد بتواند پس از مشاهده اين برنامه ها: 1…

  • جزوه دست نویس درس معادلات دیفرانسیل

    جزوه دست نویس درس معادلات دیفرانسیل دانلود جزوه دست نویس درس معادلات دیفرانسیل دسته بندي : علوم پایه » ریاضی جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه دست نویس درس معادلات دیفرانسیل، در قالب pdf و در 34 صفحه تهیه شده است.فهرست مطالب:معادلات…

  • پروتئینهای محرک و حرکت

    پروتئینهای محرک و حرکت دانلود نمونه مقاله ترجمه شده پروتئین¬های محرک و حرکت اسکلت سلولی به شکل یک داربست است، که در طول آن پروتئین¬های محرک می توانند حرکت کنند. این پروتئین¬ها، انرژی شیمیایی مربوط به هیدرولیز ATP را به…

  • مقاله روستای لالان (لالون)

    مقاله روستای لالان (لالون) دانلود مقاله روستای لالان (لالون)     محیط طبیعی: روستای لالان در فاصله 11 کیلومتری شمال شرق فشم و در طرفین رودخانه لالون و در فاصله 3 کیلومتری شمال زایگان و در موقعیت جغرافیایی 35 درجه…

  • بررسی ورزش در حاشیه شهر

    بررسی ورزش در حاشیه شهر دانلود ورزش در حاشیه شهر   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: ورزش در حاشیه شهر

  • دانلود پاورپوینت مبانی تجزيه و تحليل سيستمها

    دانلود پاورپوینت مبانی تجزيه و تحليل سيستمها دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت مبانی تجزيه و تحليل سيستمهافرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 31تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  •مباني و مفاهيم سيستمها•قوانين تفكر سيستمي و حلقه هاي…

  • مبانی نظری ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت

    مبانی نظری ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته  مدیریت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت     چکیده: با توجه به لزوم و اهمیت مطالعه کارایی بانک‌ها، جهت…

  • پرسشنامه سازگاری فردی اجتماعی کالیفرنیا ctp کلارک و همکاران

    پرسشنامه سازگاری فردی اجتماعی کالیفرنیا ctp کلارک و همکاران دانلود پرسشنامه سازگاری فردی اجتماعی نوجوانان کالیفرنیا ctp کلارک و همکاران 1953 با دستوالعمل، تفسیر، بررسی مولفه ها و خرده مقیاس ها، 180 سوالی در قالب فایل ورد و با فرمت…

  • ارزیابی عملکرد پتوی رسی در کنترل تراوش زیر سدهای خاکی

    ارزیابی عملکرد پتوی رسی در کنترل تراوش زیر سدهای خاکی دانلود چكیده:نشت آب در سدهای خاکي و نحوه کنترل آن، اولين گام مؤثر و يكي از مهم ترين مسائلي است که در طراحي سدهای خاکي موردتوجه خاص متخصصين امر قرار…

  • پاورپوینت سقف وافل و انواع سقفهای رایج در ساختمان

    پاورپوینت سقف وافل و انواع سقفهای رایج در ساختمان دانلود دانلود پاورپوینت سقف وافل و انواع سقفهای رایج در ساختمانتعداد اسلاید : 48 سقف قابلمه اییا همون وافل یا مشبک نوع دیگری از انواع سقف هاست و برای پوشش دهانه…

  • بررسي مفاهيم و نظريه هاي توسعه پايدار و چگونگي تطبيق شرايط كشور با آن

    بررسي مفاهيم و نظريه هاي توسعه پايدار و چگونگي تطبيق شرايط كشور با آن دانلود بررسي مفاهيم و نظريه هاي توسعه پايدار و چگونگي تطبيق شرايط كشور با آن   مقدمه :       در سال 1987 كميسيون بين المللي…

  • دانلود گزارش کار آزمایشگاه متالوگرافی - بررسی ریز ساختارفولادساده ی کربنیst37

    دانلود گزارش کار آزمایشگاه متالوگرافی - بررسی ریز ساختارفولادساده ی کربنیst37 دانلود دانلود گزارش کار بررسی ریز ساختارفولادساده ی کربنیst37  شامل بخش تئوری و عملی به همراه بحث و نتیجه گیری و منابعتعداد صفحات : 15فرمت فایل دانلودی : PDF قسمتی از متن ابتدایی :الف)تئوریمقدمه:فلز…

  • پاورپوینت بررسی معماری موزه ماکسی

    پاورپوینت بررسی معماری موزه ماکسی دانلود پاورپوینت بررسی معماری موزه ماکسی دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت پاورپوینت بررسی معماری موزه ماکسی ؛ 33 اسلاید؛قابل ویرایش.مختصری از متن:ایده ساخت این موزه سال ها قبل و…

  • پرسشنامه سرمایه معنوی سالمندان (گل پرور و همکاران، 1394)

    پرسشنامه سرمایه معنوی سالمندان (گل پرور و همکاران، 1394) دانلود پرسشنامه سرمایه معنوی سالمندان (گل پرور و همکاران، 1394) دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پرسشنامه استاندارد سرمایه معنوی سالمندان تالیف گل پرور…

  • جزوه پودمان سوم ریاضی دهم هنرستان: معادله های درجه دوم

    جزوه پودمان سوم ریاضی دهم هنرستان: معادله های درجه دوم دانلود جزوه پودمان سوم ریاضی دهم هنرستان: معادله های درجه دوم دسته بندي : علوم پایه » ریاضی جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه پودمان سوم ریاضی دهم هنرستان: معادله های درجه…

  • پروپوزال (کیفیت اجرای اجباری تعهدات)

    پروپوزال (کیفیت اجرای اجباری تعهدات) دانلود پروپوزال (کیفیت اجرای اجباری تعهدات) دسته: آزمون ارشد بازدید: 8 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 26 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 پروپوزال کامل (کیفیت اجرای اجباری تعهدات) قیمت فایل فقط 9,900 تومان پس…

  • پروپزال مدیریت با موضوع تاثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد کسب و کار بین المللی در ایران

    پروپزال مدیریت با موضوع تاثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد کسب و کار بین المللی در ایران دانلود دانلود پروپزال مدیریت با موضوع تاثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد کسب و کار بین المللی در ایران،در قالب word و در 13 صفحه،…

  • پاورپوینت تناسبات بصری و مراحل طراحی برای رسیدن به کیفیت مناسب بصری

    پاورپوینت تناسبات بصری و مراحل طراحی برای رسیدن به کیفیت مناسب بصری دانلود دانلود پاورپوینت تناسبات بصری و مراحل طراحی برای رسیدن به کیفیت مناسب بصری جهت رشته معماری در قالب 9 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • پاورپوینت تشریح و توصیف سبکهای ارتباطی

    پاورپوینت تشریح و توصیف سبکهای ارتباطی دانلود دانلود پاورپوینت تشریح و توصیف سبکهای ارتباطی جهت رشته مدیریت در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     دراین بخش بر آن هستیم تا…

  • تحقیق بررسي ميزان شيوع اختلالات رواني در مديران دبيرستانهاي دخترانه شهر تهران

    تحقیق بررسي ميزان شيوع اختلالات رواني در مديران دبيرستانهاي دخترانه شهر تهران دانلود تحقیق بررسي ميزان شيوع اختلالات رواني در مديران دبيرستانهاي دخترانه شهر تهران دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پایان نامه…

  • پاورپوینت اهميت و شيوه هاي نوين فراگيري زبان انگليسي در مراكز پژوهشي

    پاورپوینت اهميت و شيوه هاي نوين فراگيري زبان انگليسي در مراكز پژوهشي دانلود پاورپوینت اهميت و شيوه هاي نوين فراگيري زبان انگليسي در مراكز پژوهشي دسته بندي : علوم انسانی » زبانهای خارجی جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پاورپوینت با موضوع…

  • دانلود پاورپوینت جدول قرآنی

    دانلود پاورپوینت جدول قرآنی دانلود دانلود پاورپوینت جدول قرآنی در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش    قرآن کتاب مقدس دین اسلام است و در باور مسلمانان سخنان خداست که به صورت…

  • دانلود جزوه آمار و احتمال 1 دکتر عادل آذر

    دانلود جزوه آمار و احتمال 1 دکتر عادل آذر دانلود جزوه آمار و احتمال 1 دکتر عادل آذر این جزوه بر مبنای کتاب  آمار 1  دکتر عادل آذر تدوین شده است وموارد مطروحه در آن شامل: جامعه آماری،جداول توزیع، پارامترهای…

  • مقاله آموزشی کاهش نرخ سود بانکی و اثر آن بر میزان سرمایه گذاری در ایران

    مقاله آموزشی کاهش نرخ سود بانکی و اثر آن بر میزان سرمایه گذاری در ایران دانلود مقاله آموزشی کاهش نرخ سود بانکی و اثر آن بر میزان سرمایه گذاری در ایران دسته: اقتصاد بازدید: 3 بار فرمت فایل: doc حجم…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان برخوار و میمه (واقع در استان اصفهان)

    نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان برخوار و میمه (واقع در استان اصفهان) دانلود نقشه مدل رقومی ارتفاعی یا DEM، نوعی لایه رستری است که پیکسل های آن حاوی بعد ارتفاعی هستند.- نقشه مدل رقومی ارتفاعی، یکی از مهم ترین…

  • طرح تفصیلی شهر یزد،مطالعات حمل و نقل و ترافیک

    طرح تفصیلی شهر یزد،مطالعات حمل و نقل و ترافیک دانلود طرح تفصیلی شهر یزد،مطالعات حمل و نقل و ترافیک   مقدمه: استان یزد با قرار گرفتن در مسیر مهم راه ترانزیتی تهران ـ بندرعباس و مسیر ارتباطی استان های بوشهر،…