دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • تحقیق بررسي خصوصيات كمي و كيفي ارقام پسته

    تحقیق بررسي خصوصيات كمي و كيفي ارقام پسته دانلود تحقیق بررسي خصوصيات كمي و كيفي ارقام پسته دسته بندي : فنی و مهندسی » صنایع غذایی جزئیات و دریافت توضیحات:پروژه کارشناسی رشته تولید و فرآوری پسته با عنوان بررسي خصوصيات…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان دامغان

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان دامغان دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان دامغان دسته: جغرافیا بازدید: 6 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 24 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 شیپ فایل مرز شهرستان دامغان (واقع در استان سمنان) در جدول…

  • ترجمه مقاله تکنولوژی CMOS-نانو وایر-سیلیکون با ولتاژ قابل تنظیم و نابسته به عامل ناخالصی برای کاربردهای منطقی قابل تنظیم مجدد

    ترجمه مقاله تکنولوژی CMOS-نانو وایر-سیلیکون با ولتاژ قابل تنظیم و نابسته به عامل ناخالصی برای کاربردهای منطقی قابل تنظیم مجدد دانلود ترجمه مقاله تکنولوژی CMOS-نانو وایر-سیلیکون با ولتاژ قابل تنظیم و نابسته به عامل ناخالصی برای کاربردهای منطقی قابل تنظیم…

  • شبيه سازي و آموزش کولیس ساعتی 0.001 اینچی

    شبيه سازي و آموزش کولیس ساعتی 0.001 اینچی دانلود توضیحات:يک مجموعه آموزشي شامل یک فايل فلاش که اساس کار و استفاده از خط کش را شبيه سازي مي کند. استفاده از اين فايلهاي فلاش براي آموزش به تمامي دانش آموزان…

  • پاسخ تمرینات درس نوزدهم هدیه های آسمان چهارم : خدا جون از تو ممنونم

    پاسخ تمرینات درس نوزدهم هدیه های آسمان چهارم : خدا جون از تو ممنونم دانلود دانلود پاسخ تمرینات درس نوزدهم هدیه های آسمان چهارم : خدا جون از تو ممنونم ۳ ص فرمت wordشامل:تدبّر کنیمهر یک از این چهره ها…

  • دانلود پروپوزال آماده ارشد علوم اجتماعی جامعه‌شناختی ارتباط دلبستگی سازمانی و رضایت شغلی

    دانلود پروپوزال آماده ارشد علوم اجتماعی جامعه‌شناختی ارتباط دلبستگی سازمانی و رضایت شغلی دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق…

  • شعرای عصر انقلاب و بررسی آثار آنها

    شعرای عصر انقلاب و بررسی آثار آنها دانلود بخشی از متن:محبوبه اشرفیان در تاریخ 1366/10/25 خورشیدی در شهر زواره متولد شد و در دامن مادری مهربان و دلسوز رشد یافت و علیرغم مشقت و سختی تحصیلات خود را در شهر…

  • جزوه شیمی محیط زیست

    جزوه شیمی محیط زیست دانلود جزوه شیمی محیط زیست دسته بندي : علوم پایه » شیمی جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه شیمی محیط زیست، بصورت دست نویس با خطی خوانا و زیبا به صورت فایل اسکن شده pdf در حجم 49…

  • دانلود تحقیق با موضوع رشته های هنر معاصر

    دانلود تحقیق با موضوع رشته های هنر معاصر دانلود دانلود تحقیق پژوهشی با موضوع رشته های هنر معاصر که شامل 28 صفحه میباشد:نوع فایل : Wordرشته های هنر معاصراصول کلیدر جامعه سنتی ایران خانواده از واحدهای بنیادین ، و خانه محور اصلی یکپارچگی خانواده است .…

  • طرح شهرسازی 3-محله ساربان بجنورد

    طرح شهرسازی 3-محله ساربان بجنورد دانلود 82 صفحه از طرح شهرسازی 3-محله ساربان بجنورد بصورت pdf و قابل کپی مکان سازی فضاهای عمومی در محله ساربان با رویکرد توسعه پایدار 5 فصل فصل یکم(کلیات تحقیق)-فصل دوم (چشم انداز ها و…

  • گزارش کارآموزی احداث ساختمانهای بلوار لاکان رشت: دفتر فنی مهندسی کارشیو

    گزارش کارآموزی احداث ساختمانهای بلوار لاکان رشت: دفتر فنی مهندسی کارشیو دانلود دانلود گزارش کارآموزی  احداث ساختمانهای بلوار لاکان رشت: دفتر فنی مهندسی کارشیو 46 ص فرمت Word قابل ویرایش   فهرست مطالب:• مقدمه• دفتر فنی مهندسی کارشیو• مراحل گرفتن پروانه ساخت…

  • تحقیق انرژی هسته ای

    تحقیق انرژی هسته ای دانلود دانلود تحقیق انرژی هسته اینوع فایل : Wordتعداد صفحات : 30فهرست و پیشگفتارچکیده آیا می‌دانید کهنحوه آزاد شدن انرژی هسته‌ایکاربرد حرارتی انرژی هسته‌ایسوخت راکتورهای هسته‌ایمزیتهای انرژی هسته‌ای بر سایر انرژیهاانرژی شکافت هسته‌ایانرژی بستگی هسته‌ایمواد شکافتنیشکافت 235U* ویژگی های…

  • دانلود پاورپوینت مونتاژ مکانیکی

    دانلود پاورپوینت مونتاژ مکانیکی دانلود دانلود پاورپوینت مونتاژ مکانیکی جهت رشته مهندسی در 271 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اكثر كارخانجات ايران از درجه اتوماسيون نسبتاً پائيني برخورداند. منظورازاتوماسيون،…

  • تحقیق طراحی مرکز تحقیقات نفت

    تحقیق طراحی مرکز تحقیقات نفت دانلود تحقیق طراحی مرکز تحقیقات نفت دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پروژه رشته معماری با موضوع طراحی مرکز تحقیقات نفت، در قالب فایل word و در حجم 73 صفحه.بخشی از متن:با توجه به…

  • پرسشنامه رابطه وفاداری مشتریان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

    پرسشنامه رابطه وفاداری مشتریان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه رابطه وفاداری مشتریان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانلود پرسشنامه رابطه وفاداری مشتریان و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان پرسشنامه رابطه وفاداری مشتریان و…

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقه دوم آپارتمان مسکونی 3 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقه دوم آپارتمان مسکونی 3 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد پلان معماری طبقه دوم آپارتمان مسکونی 3 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش دسته: معماری بازدید:…

  • پرسشنامه اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت بانک

    پرسشنامه اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت بانک دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت بانک دانلود پرسشنامه اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت بانک پرسشنامه اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت بانک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزشیابی و اثربخشی آموزشی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزشیابی و اثربخشی آموزشی دانلود عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزشیابی و اثربخشی آموزشی فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 43 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی…

  • بررسی اثر ترافیک در آلودگی هوای تهران

    بررسی اثر ترافیک در آلودگی هوای تهران دانلود چکیده:هواي پاك مايه شادماني زندگي بشري است كه نياز به آن بيش از نياز به غذا و آب مي باشد. صنعت مدرن امروز، باعث توليد گازها و ذرات زيادي مي شود كه…

  • نقشه بخش های شهرستان شیروان

    نقشه بخش های شهرستان شیروان دانلود توضیحات:بخش های شهرستان شیروان (واقع در استان خراسان شمالی)شیپ فایل بخش های شهرستان شیروان، در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام هر بخش- نام قسمت مرکزی هر بخش- مساحت و…

  • پروپوزال آماده ارشد مدیریت عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در بانک

    پروپوزال آماده ارشد مدیریت عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در بانک دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 17 شامل:…

  • تحقیق و پیشینه تحقیق گردشگری و صنعت جهانگردی

    تحقیق و پیشینه تحقیق گردشگری و صنعت جهانگردی دانلود    فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 56 مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن پیشینه تحقیق کامل خارجی و داخلی متغیرهای تحقیق…

  • دانلود پاورپوینت تکنیکهای خلاقیت 77 اسلاید

    دانلود پاورپوینت تکنیکهای خلاقیت 77 اسلاید دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع تکنیکهای خلاقیت که شامل 77 اسلاید میباشد:نوع فایل : PowerPointفهرست محتوااهداف آموزشی کارگاه:خلاقیت چیست؟ابتکار و نوآوری:تفکر منطقی – تفکر خلاق:ضرورت خلاقیت:سخنان یک کشیش در بستر مرگ:کاربرد های تفکر خلاق:نگاه بهبود یاب:منابع خلاقیت   پرداخت و دانلود برچسب…

  • روش‌های تأمین مالی و تأثیر هر یک از آنها بر ثروت سهامداران

    روش‌های تأمین مالی و تأثیر هر یک از آنها بر ثروت سهامداران دانلود روش‌های تأمین مالی و تأثیر هر یک از آنها بر ثروت سهامداران دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با…

  • گزارش کارآموزی برق درباره plc

    گزارش کارآموزی برق درباره plc دانلود گزارش کارآموزی برق درباره plc دسته: برق بازدید: 6 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 236 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 69 گزارش کارآموزی برق درباره plc قیمت فایل فقط 14,300 تومان پس از پرداخت،…

  • پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی

    پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی دانلود پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت عنوان: پاورپوینت آشنایی با سیستم و تفکر سیستمی فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)تعداد اسلاید: 39 اسلایددسته:…

  • پاورپوینت کتاب خلاصه حسابرسی (1)

    پاورپوینت کتاب خلاصه حسابرسی (1) دانلود دانلود پاورپوینت کتاب خلاصه حسابرسی (1) جهت رشته حسابداری در قالب 282 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     فصل یک نقش حسابرسی در اقتصاد کشور  …

  • گزارش کارآموزی عیب یابی کابل

    گزارش کارآموزی عیب یابی کابل دانلود گزارش کارآموزی عیب یابی کابل دسته: کارآموزی بازدید: 11 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 2468 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 در این گزارش توضیح در مورد روش های مختلف اعم از عیب یابی…

  • طراحی لیزر فیبری رامان با کارایی بالا

    طراحی لیزر فیبری رامان با کارایی بالا دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته فیزیک طراحی لیزر فیبری رامان با کارایی بالا در محدوده طول موجی 2-1 میکرومتر             چکیده در دهه های اخیر لیزرهای…

  • مقیاس بخشودگی بین فردی

    مقیاس بخشودگی بین فردی دانلود برای استفاده در آزمون های مقالات و پایان نامه   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: بخشودگی بین فردی پروین احتشام زاده بخشودگی روانشناسی پرسشنامه روانشناسی

  • دانلود پاورپوینت عربی 1 پایه دهم انسانی - درس اول ذاك هو اللهُ

    دانلود پاورپوینت عربی 1 پایه دهم انسانی - درس اول ذاك هو اللهُ دانلود عنوان:  پاورپوینت عربی 1 پایه دهم انسانی -  درس اول  ذاك هو اللهُفرمت: پاورپوینت قابل ویرایششامل: 22 اسلاید ***برای آگاهی بهتر از محیط این پاورپوینت می توانید…

  • مقاله ارتباط بین سلامت روان و کیفیت زندگی در خانواده دانشجویان

    مقاله ارتباط بین سلامت روان و کیفیت زندگی در خانواده دانشجویان دانلود چکیده:هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین سلامت روان و کیفیت زندگی دانشجویان رشته مشاوره دانشگاه آزاد اسلامی قوچان و خانواده های آنها میباشد که به همین منظور به…

  • جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور "انرژی پتانسیل - رابطه کار و انرژی پتانسیل " (فصل 2 فیزیک 10 - فصل 4 فیز

    جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور "انرژی پتانسیل - رابطه کار و انرژی پتانسیل " (فصل 2 فیزیک 10 - فصل 4 فیز دانلود جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور "انرژی پتانسیل - رابطه کار و انرژی پتانسیل…

  • تحقیق درمورد بازیافت

    تحقیق درمورد بازیافت دانلود مقدمه:بازیافت پلاستیک به نظر می رسد که آمریکائی ها عشق همراه با نفرتی نسبت به پلاستیک داشتند . ما پلاستیک مصنوعی را از تولیدات طبیعی و گیاهی پست تر می دانیم برای مثال ما همیشه خواهان…

  • گزارش کارآموزی حسابداری، در شرکت ماراب ماهبد

    گزارش کارآموزی حسابداری، در شرکت ماراب ماهبد دانلود گزارش کارآموزی حسابداری، در شرکت ماراب ماهبد دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود گزارش کارآموزی حسابداری، در شرکت ماراب ماهبد، در قالب فایل word و در حجم…