دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها و فرصت‌ها

    تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها و فرصت‌ها دانلود تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها و فرصت‌ها دسته بندي : کتاب » کامپیوتر جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها و فرصت‌ها، در قالب فایل Word و در 39 صفحه.بخشی از متن فایل:شبکه‌های اجتماعی…

  • دانلود پاورپوینت بررسی شهر سوخته و شگفتیهای آن

    دانلود پاورپوینت بررسی شهر سوخته و شگفتیهای آن دانلود دانلود پاورپوینت بررسی شهر سوخته و شگفتیهای آن دسته: معماری بازدید: 6 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 860 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 25 پاورپوینت بررسی شهر سوخته و شگفتیهای آن…

  • مقاله تكنیك های ترمیم فاجعه ها در سیستم های پایگاه داده

    مقاله تكنیك های ترمیم فاجعه ها در سیستم های پایگاه داده دانلود مقاله تكنیك های ترمیم فاجعه ها در سیستم های پایگاه داده دسته: فناوری اطلاعات بازدید: 3 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 56 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 12…

  • تحقيق معاضدت حقوقی متقابل

    تحقيق معاضدت حقوقی متقابل دانلود مقدمه:تبادل بین المللی اطلاعات راجع به موضوعات کیفری از حوادث و وقایع جدید و نوین می باشد. با توجه به اینکه حرکت در این تعهدات رسمی باعث می شود تا مقامات تعقیب دسترسی بیشتری به…

  • دانلود پاورپوینت جغرافياي جمعيتی مسلمانان

    دانلود پاورپوینت جغرافياي جمعيتی مسلمانان دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت جغرافياي جمعيتی مسلمانانفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 21تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  جغرافياي جمعيت كشورهاي اسلاميتوزيع مسلمانان در قاره آسياتوزيع مسلمانان در قاره ي آفريقاتوزيع…

  • افزایش علاقه و انگیزش دانش آموزان نسبت به شرکت در نماز جماعت

    افزایش علاقه و انگیزش دانش آموزان نسبت به شرکت در نماز جماعت دانلود افزایش علاقه و انگیزش دانش آموزان نسبت به شرکت در نماز جماعت دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق افزایش…

  • روشها و فنون تدریس

    روشها و فنون تدریس دانلود روشها و فنون تدریس دسته: علوم انسانی بازدید: 9 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 41 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 37 روش ﻫﺎی آﻣﻮزش ﻣﺠﻤﻮﻋــﻪ ﺗــﺪاﺑﯿﺮی ﮐــﻪ ﺑــﺎ اﺳــﺘﻔﺎده از اﻣﮑﺎﻧــﺎت ﻣﻮﺟــﻮد ﺑــﺮای رﺳــﯿﺪن ﺑــﻪ…

  • دانلود فایل خار فنری داخل شافت 42

    دانلود فایل خار فنری داخل شافت 42 دانلود دانلود فایل خار فنری داخل شافت 42فرمت stpقابل استفاده در تمامی نرم افزار های سه بعدیاستاندارد  Circlip DIN 472 - 42x 2   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود فایل خار…

  • پاورپوینت حسابرسی مستمر

    پاورپوینت حسابرسی مستمر دانلود پاورپوینت حسابرسی مستمر دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت عنوان: دانلود پاورپوینت حسابرسی مستمردسته: حسابداری- مدیریت (ویژه ارائه کلاسی درس حسابرسی و حسابرسی پیشرفته در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد)فرمت: پاورپوینت (قابل…

  • موانع انتقال تکنولوژی

    موانع انتقال تکنولوژی دانلود موانع انتقال تکنولوژی دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق کلاسی دوره کارشناسی ارشد با موضوع موانع انتقال تکنولوژی، در قالب فایل pdf و در حجم 13 صفحه.مقدمه:سطح تكنولوژيهاي كشورهاي پيشرفته و…

  • پاورپوینت روشهای پیشرفته ساخت (سیستم ساختمانی ترونکو)

    پاورپوینت روشهای پیشرفته ساخت (سیستم ساختمانی ترونکو) دانلود پاورپوینت روشهای پیشرفته ساخت (سیستم ساختمانی ترونکو) دسته: معماری بازدید: 7 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 457 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 پاورپوینت روشهای پیشرفته ساخت (سیستم ساختمانی ترونکو) در 27…

  • پاوپوینت درس دوم زبان انگلیسی سوم دبیرستان(کتاب جدید)

    پاوپوینت درس دوم زبان انگلیسی سوم دبیرستان(کتاب جدید) دانلود پاوپوینت درس دوم زبان انگلیسی سوم دبیرستان(کتاب جدید) در 31 اسلاید آمادهاین پاور پوینت مربوط به درس دوم کتاب انگلیسی(3) سوم دبیرستان است. مناسب دانش آموزان. 36 اسلاید آماده و رنگی…

  • پاورپوینت در مورد اتصالات

    پاورپوینت در مورد اتصالات دانلود دانلود پاورپوینت درمورد اتصالات جهت رشته ی معماری در قالب 67  اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       پیچ و مهره: پیچ عبارت شیاریست به…

  • گزارش کارآموزی رنگ و تركیبها در گرافیك

    گزارش کارآموزی رنگ و تركیبها در گرافیك دانلود گزارش کارآموزی رنگ و تركیبها در گرافیك دسته: کارآموزی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 61 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 28 گزارش کارآموزی رنگ و تركیبها در گرافیك در 28…

  • دانلود پاورپوینت روش اکستروژن

    دانلود پاورپوینت روش اکستروژن دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت روش اکستروژنفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 131پاورپوینت کامل و آماده ارائه  ‌چکیده محتوای فایل فهرست مطالب:تعریفتاریخچهروشهای اکستروژناکسترود مقاطع ساده پروفیل و میلگردتولید لوله و مقاطع توخالی بوسیله اکستروژنتولید لوله به روش اکستروژن با…

  • داوری پذیری دعاوی مربوط به اموال دولتی و عمومی و شرایط ارجاع آنها به داوری با تاکید به قراردادهای دولتی

    داوری پذیری دعاوی مربوط به اموال دولتی و عمومی و شرایط ارجاع آنها به داوری با تاکید به قراردادهای دولتی دانلود دانلود پایان نامه رشته حقوق داوری پذیری دعاوی مربوط به اموال دولتی و عمومی و شرایط ارجاع آنها به داوری…

  • پاورپوینت مروری بر نظام فنی و اجرایی كشور

    پاورپوینت مروری بر نظام فنی و اجرایی كشور دانلود دانلود پاورپوینت مروری بر نظام فنی و اجرایی كشور در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش       ویژگی هاي اصلی نظام…

  • مدیاپلیر کلاسیک

    مدیاپلیر کلاسیک دانلود مدیاپلیر کلاسیک دسته: ویژوال بیسیك بازدید: 17 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 181 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 بنامه مدیاپلیر کلاسیک به زبان ویژوال بیسیک قیمت فایل فقط 18,700 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل…

  • پاورپوينت فصل اول علوم نهم ابتدايی مبحث مواد و نقش آنها در زندگی

    پاورپوينت فصل اول علوم نهم ابتدايی مبحث مواد و نقش آنها در زندگی دانلود دانلود پاورپوينت فصل اول علوم نهم ابتدايی مبحث مواد و نقش آنها در زندگی در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • مروری بر مفاهيم نظام های کنترل و ارزيابی عملکرد

    مروری بر مفاهيم نظام های کنترل و ارزيابی عملکرد دانلود مقاله مدیریت، مروری بر مفاهيم نظام های کنترل و ارزيابی عملکرد ارائه شده در سومین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد مناسب مدیران و دانشجویان رشته مدیریت   پرداخت و دریافت فایل…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت شهری

    پاورپوینت (اسلاید) مدیریت شهری دانلود پاورپوینت (اسلاید) مدیریت شهری دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با عنوان مدیریت شهری ، در 17 اسلاید، مناسب برای دانشجویان ، دانش آموزان و محققینبخشی از متن:مديريت‌ شهري‌ عبارت‌…

  • تحقیق كنترل و هدايت از راه دور توسط SMS در سيستم موبايل

    تحقیق كنترل و هدايت از راه دور توسط SMS در سيستم موبايل دانلود تحقیق كنترل و هدايت از راه دور توسط SMS در سيستم موبايل دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک و مخابرات جزئیات و دریافت توضیحات:پایان…

  • گزارش کارآموزی کامپیوتر، سیستم ثبت نمرات مدرسه غیرانتفاعی

    گزارش کارآموزی کامپیوتر، سیستم ثبت نمرات مدرسه غیرانتفاعی دانلود فهرست مطالب:فصل اولبخش اول: سیستم اطلاع رسانی وثبت نمرات مدرسهسیستم اطلاع رسانی (تلیا)  بخش نرم افزاری ونرم افزاری  بخش نرم افزاری  بخش سخت افزاری  امکانات سیستم (تلیا)  محصولات سیستم  بخش دوم:سیستم…

  • پروپوزال کامل درباره بیماری کیسه شنا در ماهیان خاویاری (فیل ماهی)

    پروپوزال کامل درباره بیماری کیسه شنا در ماهیان خاویاری (فیل ماهی) دانلود بررسی علل ایجاد بیماری آب آوردگی کیسه شنا در فیل ماهیانHuso huso  پرورشی تعداد صفحات : 28 صفحهفرمت فایل اصلی : doc قابل ویرایش با نرم افزار ورد پروپوزال شامل  الف –…

  • تعريف اخلاق و حقوق جزا

    تعريف اخلاق و حقوق جزا دانلود    تعريف اخلاق و حقوق جزا        اخلاق در لغت جمع خُلق مي باشد كه به معني خوي، طبيعت و مروّت و از اقسام حكمت عمليه شمرده شده و آن را علم…

  • پاورپوینت (اسلاید) انواع اوراق بهادار

    پاورپوینت (اسلاید) انواع اوراق بهادار دانلود پاورپوینت (اسلاید) انواع اوراق بهادار دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته حسابداری با عنوان " انواع اوراق بهادار" در حجم 33 اسلاید همراه با نمودار، تصاویر…

  • پروپوزال آماده ارشد حقوق بررسی علل بروز قتل‌های قبیله‌ای

    پروپوزال آماده ارشد حقوق بررسی علل بروز قتل‌های قبیله‌ای دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق و .................. منابع تعداد…

  • گزارش کار آز به هم بستن دیود ها در یک مدار معمولی

    گزارش کار آز به هم بستن دیود ها در یک مدار معمولی دانلود گزارش کار آز به هم بستن دیود ها در یک مدار معمولی دسته: آزمون ارشد بازدید: 6 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 71 کیلوبایت تعداد صفحات…

  • مبانی نظری عملکرد و عملکرد مالی

    مبانی نظری عملکرد و عملکرد مالی دانلود عملکرد مالی تشريح مفهوم عملكرد در این بخش پس از تشریح مفهوم و ابعاد عملکرد چند نمونه از مدل های سنجش عملکرد ارائه میشود و در خصوص چگونگی طراحی سیستم ارزیابی عملکرد صحبت…

  • پاورپوینت شمع کوبی و انواع روش های آن در 85 اسلاید کاربردی همراه با شکل و تصاویر به طور کامل و جامع ی‬‎

    پاورپوینت شمع کوبی و انواع روش های آن در 85 اسلاید کاربردی همراه با شکل و تصاویر به طور کامل و جامع ی‬‎ دانلود در این پروژه پاورپوینت شمع کوبی  و انواع روش های آن در 85 اسلاید کاربردی همراه با…

  • دانلود کاملترین نمونه سوالات آیین نامه گواهینامه موتورسیکلت

    دانلود کاملترین نمونه سوالات آیین نامه گواهینامه موتورسیکلت دانلود دانلود کاملترین نمونه سوالات آیین نامه گواهینامه موتورسیکلت دسته: راهنمایی و رانندگی بازدید: 16 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 20477 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 150 گرفتن گواهینامه موتور سیکلت آسان…

  • نماز و 8 سال دفاع مقدس

    نماز و 8 سال دفاع مقدس دانلود پروژه در دفاع مقدس با موضوع نماز وتاثیر آن بر 8 سال دفاع مقدس. به همزاه نقاشی از یک رزمنده در حال خواندن نماز   نماز و 8 سال دفاع مقدس تعداد صفحات…

  • جزوه تکنیک های رادیوگرافی اندام های فوقانی

    جزوه تکنیک های رادیوگرافی اندام های فوقانی دانلود جزوه تکنیک های رادیوگرافی اندام های فوقانی دسته: پزشکی بازدید: 15 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 2151 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 جزوه تکنیک های رادیوگرافی اندام های فوقانی 23 صفحه…

  • پاورپوینت تحلیل دانشگاه هنرهای زیبا تهران

    پاورپوینت تحلیل دانشگاه هنرهای زیبا تهران دانلود در این فایل دانشگاه هنرهای زیبا تهران مورد تحلیل قرار گرفته است. این فایل در قالب پاورپوینت ودارای 23 اسلاید می باشد. دانشگاه تهران توسط آندره گدار ، معمار چیره دست فرانسوی طراحی شده…

  • پاورپوینت سازه های فلزی پيش ساخته

    پاورپوینت سازه های فلزی پيش ساخته دانلود پاورپوینت سازه های فلزی پيش ساخته دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:فایل پاورپوینت آشنایی با سازه های فلزی پيش ساخته ، در حجم 59 اسلاید قابل ویرایش…