دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق دلال و ماهیت دلالی

    دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق دلال و ماهیت دلالی دانلود تعریف دلالدلال در لغت به معنی میانجی[1] و راهنما است (معین، 1371) و در اصطلاح حقوقی که از معنی لغوی آن دور نیست، دلال کسی است که با دریافت حق…

  • شبیه سازی دیود و پل دیودی در مطلب

    شبیه سازی دیود و پل دیودی در مطلب دانلود شبیه سازی دیود و پل دیودی در مطلب دسته: برق بازدید: 3 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 23 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 3 شبیه سازی سیمولینک دیود در مطلب شبیه…

  • دانلود پاورپوینت معماری برج هرست

    دانلود پاورپوینت معماری برج هرست دانلود عنوان پاورپوینت : معماری پایدارفرمت : پاورپوینت تعداد اسلاید : 8 اسلایددر این پاور پوینت با معماری برج هرست و آبشار یخ می باشد.برج هرست بلند مرتبه ای زیبا با رویکردی سبز از معمار بزرگ…

  • جزوه درسی مقدمه علم حقوق ( دانشگاه پیام نور )

    جزوه درسی مقدمه علم حقوق ( دانشگاه پیام نور ) دانلود جزوه درسی مقدمه علم حقوق در قالب فایل pdf و در حجم 56 صفحه به همراه نکات کلیدی ویژه جمع بندی و نمونه سوالات ادوار گذشته دانشگاه پیام نور…

  • پاورپوینت آشنایی با انواع اجتماع های درمانی

    پاورپوینت آشنایی با انواع اجتماع های درمانی دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با انواع اجتماع های درمانی جهت رشته آموزشی در قالب 193 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در سال…

  • مقاله آموزشی بانکداری در ایران و جهان

    مقاله آموزشی بانکداری در ایران و جهان دانلود مقاله آموزشی بانکداری در ایران و جهان دسته: اقتصاد بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 51 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 58 فرمت فایل DOC مایکروسافت ورد داکیومنت ( قابل ویرایش…

  • پروژه نرم افزار دفترچه تلفن

    پروژه نرم افزار دفترچه تلفن دانلود توضیحات:پروژه برنامه دفترچه تلفن ورژن 1، سورس کد کامل سی شارپ به همراه بک آپ از پایگاه داده اس کیو ال، دارای افزودن حذف ویرایش و جستوجوی مخاطب بر اساس چند فیلد، به همراه…

  • تحقیق بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند

    تحقیق بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند دانلود تحقیق بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد…

  • انتخاب قیمت گذاری تحت مدل نرخ کوتاه مدت Merton

    انتخاب قیمت گذاری تحت مدل نرخ کوتاه مدت Merton دانلود انتخاب قیمت گذاری تحت مدل نرخ کوتاه مدت Merton دسته: علوم انسانی بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 718 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 13 انتخاب قیمت گذاری تحت…

  • ارزیابی تحولات روند برنامه ریزی شهری و طرحهای ساختاری – راهبردی

    ارزیابی تحولات روند برنامه ریزی شهری و طرحهای ساختاری – راهبردی دانلود دانلود تحقیق رشته برنامه ریزی شهری ارزیابی تحولات روند برنامه ریزی شهری و طرحهای ساختاری – راهبردی         مقدمه:   حل مشکلات شهری در گرو…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تیزهوشی 72 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تیزهوشی 72 صفحه دانلود این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق تیزهوشی قابل ویرایش با فرمت ورد doc بصورت جامع و کامل می باشد. در بخش اول (چارچوب) ادبیات نظری تیزهوشی تشریح می شود و…

  • مروری بر فرایند شکل‌دهی چرخشی ورق‌های فلزی

    مروری بر فرایند شکل‌دهی چرخشی ورق‌های فلزی دانلود مروری بر فرایند شکل‌دهی چرخشی ورق‌های فلزی دسته بندي : فنی و مهندسی » مکانیک جزئیات و دریافت شكل دادن چرخشي به فلز يا metal spinning به گروهي از فرايندهاي شكل‌دهي اطلاق…

  • آموزش مقاله نویسی از ابتدا تا ارسال به ژورنال

    آموزش مقاله نویسی از ابتدا تا ارسال به ژورنال دانلود آموزش مقاله نویسی از ابتدا تا ارسال به ژورنال دسته بندي : کتاب » آموزشی جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود رایگان کتابچه آموزش مقاله نویسی از ابتدا تا ارسال به ژورنال،…

  • تحقیق درباره بررسی فقهی و حقوقی قاعده اقرار

    تحقیق درباره بررسی فقهی و حقوقی قاعده اقرار دانلود  بررسی فقهی و حقوقی قاعده اقرارتعداد صفحات :  66 با فرمت ورد و قابل ویرایشفهرست عنـــــــوان صفحه مقدمه 1 الف- هدف و ضرورت 1 ب- پیشینه تحقیق 1 ج- کاربردی بودن…

  • پروپوزال آماده ارشد مدیریت بررسی ارتباط عملکرد شغلی کارکنان و تعهد مدیران

    پروپوزال آماده ارشد مدیریت بررسی ارتباط عملکرد شغلی کارکنان و تعهد مدیران دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 25 شامل: مقدمه بیان…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اشتیاق کارکنان

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اشتیاق کارکنان دانلود   عنوان: دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اشتیاق کارکنان فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 25 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و…

  • مقاله ی چشم انداز هنر در تحولات سیاسی دوره صفویان

    مقاله ی چشم انداز هنر در تحولات سیاسی دوره صفویان دانلود مقاله ی چشم انداز هنر در تحولات سیاسی دوره صفویان- با فرمت PDF- تعداد صفحه: 27- گردآورنده و ویرایشگر: امیر حسین البرز   پرداخت و دانلود برچسب ها: مقاله…

  • آشنایی با علائم اختصاری برگه آزمایشات پزشک

    آشنایی با علائم اختصاری برگه آزمایشات پزشک دانلود توضیحات:آشنایی با علائم اختصاری برگه آزمایشات پزشک (رایگان)، در این فایل بطور کامل با نحوه خواندن علائم اختصاری نتایج آزمایشات مختلف پزشکی آشنا می شوید.   دانلود برچسب ها: علائم اختصاری برگه…

  • پژوهش آسیب پذيري مساكن شهري در برابر زلزله

    پژوهش آسیب پذيري مساكن شهري در برابر زلزله دانلود پژوهش آسیب پذيري مساكن شهري در برابر زلزله دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پژوهش با موضوع آسیب پذيري مساكن شهري در برابر زلزله ،در…

  • پایان نامه بررسی آثار مثلی یا قیمی بودن اموال در حقوق ایران

    پایان نامه بررسی آثار مثلی یا قیمی بودن اموال در حقوق ایران دانلود پایان نامه بررسی آثار مثلی یا قیمی بودن اموال در حقوق ایراننوع فایل: Word و (قابل ویرایش)تعداد صفحات : 111 صفحهچکیدهدر عقود و قراردادها هدف اصلی هر…

  • تحقیق درمورد معماری اسلامی

    تحقیق درمورد معماری اسلامی دانلود مقدمه:ايران در مرز ميانه گرايش هاي شديد مذهبي و باورهاي تاريخي و فرهنگي و آييني از يك سوء و مختصات نظم پذيري وبريدن از هستي شناسي به شيوه كهن و روي آوري به معرفت شناسي…

  • پروژه محاسبات عددی پیشرفته و تحلیل با نرم افزار متلب

    پروژه محاسبات عددی پیشرفته و تحلیل با نرم افزار متلب دانلود پروژه محاسبات عددی پیشرفته و تحلیل با نرم افزار متلب دسته بندي : فنی و مهندسی » مکانیک جزئیات و دریافت توضیحات:پروژه محاسبات عددي پیشرفته و تحلیل به کمک…

  • دانلود پاورپوینت اهمیت خانواده و بهداشت روانی

    دانلود پاورپوینت اهمیت خانواده و بهداشت روانی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت اهمیت خانواده و بهداشت روانیفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 31تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  بنیانهای روانی زن و مردمثالمرداجزاء اقتدار مرد: پوست ضخیماجزاء…

  • فعالیت مطالعات چهارم_ در مسجد محلّه ی شما چه فعّالیت هایی انجام می شود؟

    فعالیت مطالعات چهارم_ در مسجد محلّه ی شما چه فعّالیت هایی انجام می شود؟ دانلود دانلود فعالیت درس دوم مطالعات اجتماعی چهارم دبستانعنوان فعالیت: نام مسجد محلّه ی شما چیست؟ به کمک بزرگ ترها پرس وجو کنید که در مسجد محلّه…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه مدیریت زنجیره تامین

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه مدیریت زنجیره تامین دانلود فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری مدیریت زنجیره تامین عنوان این پژوهش می باشد که در ان به مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم. مديريت زنجيره تامين عبارت…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان الیگودرز (واقع در استان لرستان)

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان الیگودرز (واقع در استان لرستان) دانلود توضیحات:در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام شهرستان- مرکز شهرستان- مساحت شهرستان به کیلومتر- محیط شهرستان به کیلومتر- مساحت شهرستان به هکتار   پرداخت و…

  • آموزش تصویری تایپ 10 انگشتی فارسی

    آموزش تصویری تایپ 10 انگشتی فارسی دانلود آموزش تصویری تایپ 10 انگشتی فارسی دسته بندي : کتاب » آموزشی جزئیات و دریافت توضیحات:آموزش تصویری تایپ 10 انگشتی فارسی، در قالب فایل pdf و در حجم 20 صفحه.تایپ سریع فارسی مهارتی…

  • پاورپوینت اندازه گیری، سنجش و ارزشیابی آموزشی

    پاورپوینت اندازه گیری، سنجش و ارزشیابی آموزشی دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع اندازه گیری، سنجش و ارزشیابی آموزشی، در قالب ppt و در 31 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   بخش اول: تعاریف و اصطلاحات تعریف اندازه گیری تعریف آزمون تعریف…

  • بیوگرافی استیو جاببز

    بیوگرافی استیو جاببز دانلود زندگی نامه استیو جابز نام کتاب زندگی نامه رسمی استیو جابز است که به درخواست خود او و توسط زندگی نامه نویس مشهور، والتر ایزاکسون، نوشته شده‌است. این زندگی نامه حاصل بیش از چهل مصاحبه با جابز و صدها مصاحبه با اعضای…

  • تحقیق بررسی تصفیه و جمع‌آوری فاضلاب

    تحقیق بررسی تصفیه و جمع‌آوری فاضلاب دانلود بررسی تصفیه و جمع‌آوری فاضلاب2-2 تاریخچه‌ و اهمیت تصفیه فاضلاب... 92-3 اهمیت جمع‌آوری فاضلاب... 102-4 شبکه‌های جمع‌آوری فاضلاب... 102-4-1 تاریخچه احداث... 102-5 انواع فاضلاب... 122-5-1 فاضلاب خانگی.. 122-5-2 فاضلاب صنعتی.. 122-5-3 فاضلاب‌های سطحی..…

  • بررسي تأثير جنبه هاي مختلف بازاريابي داخلي بر روي فرهنگ برند

    بررسي تأثير جنبه هاي مختلف بازاريابي داخلي بر روي فرهنگ برند دانلود دانلود رساله پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی:  بررسي تأثير جنبه هاي مختلف بازاريابي داخلي بر روي فرهنگ برند مورد مطالعه : بانك خصوصي پاسارگاردتعداد ص:‌۱۰۸     …

  • تحقیق در مورد اهمیت مسئله حجاب و رعایت پوشش اسلامی

    تحقیق در مورد اهمیت مسئله حجاب و رعایت پوشش اسلامی دانلود تحقیق در مورد اهمیت مسئله حجاب و رعایت پوشش اسلامی فرمت فایل : ورد- word قابل ویرایش تعداد صفحات :   9   صفحه بخشی از متن : از جمله مباحثی که…

  • پاورپوینت بررسی حشرات نام برده در قرآن کریم

    پاورپوینت بررسی حشرات نام برده در قرآن کریم دانلود دانلود پاورپوینت بررسی حشرات نام برده در قرآن کریم جهت رشته معارف اسلامی در قالب 60 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش  …

  • دانلود پاورپوینت اپیدمیولوژی سرخک

    دانلود پاورپوینت اپیدمیولوژی سرخک دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت اپیدمیولوژی سرخکفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 34پاورپوینت کامل و آماده ارائه   ‌چکیده محتوای فایلبرای تمام موارد مشکوک به سرخک تهیه 3 نمونه از گلو، خون و ادرار در روز 5 یا 6…

  • آبگیری های فرونشستی راستای گسل تبریز ، نمونه هایی از زمین ریختی های حاصل از زمین ساخت فعال

    آبگیری های فرونشستی راستای گسل تبریز ، نمونه هایی از زمین ریختی های حاصل از زمین ساخت فعال دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: آبگیری های فرونشستی راستای گسل تبریز نمونه هایی زمین ریختی های حاصل زمین ساخت فعال…